東北ろうきん「顧客保護等管理方針」のご案内です。

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顧客保護等管理方針

当金庫は、お客様の自由な意思を尊重し、その資産、情報およびその他の利益を保護するため、以下の事項を定めます。

  1. お客様とのお取引に際しましては、法令等を遵守し、当庫が取り扱う預金、融資、その他の金融商品の説明と情報提供を適切かつ十分に行います。
  2. お客様からの相談または苦情等に対しましては、本部、各営業店におきまして、適切かつ十分なお取り扱いをいたします。
  3. お客様に関する情報につきましては、法令等を遵守して、適正に取得し、安全・適切に管理いたします。
  4. お客様とのお取引に関連して、当庫の業務を外部委託することにつきましては、お客様の情報やお客様の利益を守るため、適切に外部委託先を管理いたします。
  • ※本方針において、「お客様」とは、当庫業務のご利用者およびご利用者となろうとなされる方を意味します。
  • ※本方針において、お客様保護の対象となる業務は、預金の受け入れ、融資取引、金融商品の販売、仲介、募集など、お客さまと当庫との間で行われるすべてのお取引に関する業務です。

以上

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